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服务外包

财经商贸大类 > 经济贸易类国标代码：530504（不可用于填报）

专业概况

就业前景

开设院校

专业概览

专科

三年

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专业介绍

• 专业简介

• 培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握业务流\n程外包知识、技能与运作，掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力，具备为服\n务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案\n设计能力，从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能\n人才

• 培养要求

• 学科要求

• 知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；\n2．具备较强的外语口语表达和写作能力，能基本翻译外文资料；\n3．具备较强的技术和分析能力，能熟练运用计算机辅助解决管理问题；\n4．掌握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力；\n5．掌握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力，能有效进行沟通交流和商务谈\n判；\n6．熟练掌握业务流程外包（BPO）基本理论、专业技能及实际运作方法；\n7．了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势

考研方向

主要课程

服务外包概论、商务英语（口语、写作）、BPO 管理与实务、企业管理、商务会展管理、\n语音服务、跨国企业服务外包业务等。

就业方向

主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等\n业务流程外包工作，也可面向财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业，从事客服\n专员、商务助理、行政文员等工作

社会名人

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