航空运输地面服务员
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在航空港的地面或地面设施内为民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务的人员。从事的工作主要包括:(1)销售、填写民航运输旅客票及行李票;(2)控制航班座位,对旅客的座位进行记录和证实;(3)建立、取消、更改、调整航班;(4)进行航空票价核算及结算;(5)办理旅客变更、签转、退还票证业务;(6)安排旅客座位,为旅客办理登机牌,并引导旅客登机;(7)处理航班超售、候补、误机、漏乘、错乘、偷乘等非正常业务;(8)处理航空运输行李有关遗失、损坏、赔偿等事务;(9)接收货物,并为货主开具运输票据;(10)计算航空货物运输中发生的费用,进行运费结算;(11)储运与管理进出港货物、集装器材;(12)计算飞机最大业载、各站可用载及载重平衡;(13)为一般旅客提供问询、地面广播、迎送和非正常情况下的服务等;(14)为特殊旅客提供特殊服务。下列工种归入本职业:民航(国内)售票员,民航(国内)客运员,民航(国内)货运员,配载员,机场地面服务员,航空货物储运员